#GoLive ky2help®
Blumer Lehmann
führendes Holzindustrie und Holzbau-Unternehmen modernisiert IT-Support mit ky2help®
Blumer Lehmann gehört zu den führenden Holzindustrie- und Holzbau-Unternehmen der Schweiz und bietet eine umfassende Holz- und Holzbaukompetenz von der Beratung bis zur Architektur, Planung, Produktion und Montage. Regional, schweizweit, auf der ganzen Welt. Seit über 140 Jahren ist die Familie Lehmann eng mit dem Werkstoff Holz verbunden. Der einstige Sägereibetrieb zählt heute rund 450 Mitarbeitende, die sich am Hauptsitz in Gossau SG und an den Standorten in der Schweiz, Deutschland und Luxemburg sowie im Einsatz auf der ganzen Welt für die unterschiedlichsten Kundenprojekte engagieren.
Seit kurzem hat deren IT-Abteilung mit unserer IT Service Management Lösung ky2help® das passende «Werkzeug» zur Hand, um alle Service-Unterbrechungen und Anfragen effizient zu bearbeiten. Und das alles konzernweit auf einer zentralen, webbasierten Plattform.
«Bei der Anschaffung einer neuen, ganzheitlichen ITSM Lösung waren für uns eine schnelle Einführung und eine hohe Software-Anpassungsfähigkeit wichtige Entscheidungskriterien. Mit ky2help® haben wir gefunden, was wir gesucht haben. Das ITSM-Tool war innert kurzer Zeit einsetzbar und ist sehr flexibel und individualisierbar. So sind wir nach rascher und unkomplizierter Einführung von Incident- und Service Request Management bereits beim nächsten Schritt und realisieren ein Benutzermanagement Workflow.
Valetin Niedermann | Leiter Technik & IT
Blumer-Lehmann AG
Über Blumer Lehmann
Komplett im Holzkreislauf
Seit 1875 bestimmt die Faszination fürs Holz das Denken und Handeln des Unternehmens. Blumer Lehmann verarbeitet den natürlichen Rohstoff Holz im nachhaltigen, kompletten Wertschöpfungskreislauf zu innovativen Produkten, Dienstleistungen und Bauten. So entsteht aus jährlich rund 170'000m³ Schweizer Rundholz im Säge-, Hobel- und Keilzinkwerk das umfangreiche Sortiment an Schnittholzprodukten für den Baubedarf.
Das Restholz wird in Rindeneinstreu und CO2-neutrale Pellets verarbeitet und als Energiemasse für das eigene Kraftwerk verwendet. Im Holzbau entwickelt, plant, produziert und realisiert Blumer Lehmann Neubauten – darunter Freiform-Projekte in Zusammenarbeit mit weltweit renommierten Architekturbüros – sowie Umbauten mit Aufstockungen und Sanierungen. Darüber hinaus entwickelt und fertigt das Unternehmen Holzmodulbauten, die bezahlbaren Wohnraum und maximale Flexibilität selbst bei begrenzter Fläche ermöglichen. Ein weiteres Spezialgebiet der Blumer Lehmann sind Silos und Anlagen für den Strassen- und Winterdienst in ganz Europa; automatisiert und mit moderner Fördertechnik ausgestattet.
Holzbau-Turnhalle und Badi-Bistro für die neue Sportanlage Rietwis Wattwil: Auf dem Schul- und Freizeitareal stellt die Sporthalle mit 1200 Zuschauerplätzen das neue Aushängeschild dar.
Holzmodule zur Erweiterung des Hotels Bad Horn: 29 Zimmermodule wurden im Werk von Blumer Lehmann gefertigt.
Wir sind überzeugt, dass wir mit ky2help® zukünftig unsere Ideen abbilden können und so unsere Ziele erreichen.»
Valentin Niedermann | Leiter Technik & IT
Blumer-Lehmann AG
«Die Tool-Implementation erfolgte aufgrund der Covid-Pandemie zu 100% virtuell. Ich war nicht einmal vor Ort, was für Kunden aus der Region unüblich ist. Durch die koordinierte und detailliert abgestimmte Zusammenarbeit verlief die gesamte Projektphase trotzdem absolut reibungslos. Spannende Prozesse – unter anderem auch Mitarbeitereintritt, -austritt und -mutation – wurden logisch und sauber realisiert. So sind zukünftige Kundenanpassungen leicht und schnell umsetzbar.
Ich bedanke mich bei der Blumer Lehmann und freue mich auf eine weiterhin sehr effiziente, zielorientierte und überaus angenehme Zusammenarbeit.»
Rocco Cutieri | Projektleiter ky2help® KYBERNA AG für Blumer Lehmann
Mehr Power mit ky2help®
Unternehmen aus dem Bausektor, die auf unsere Lösung setzen
Prozess-Digitalisierung
Mit Software zu mehr Effizienz im Arbeitsalltag
Service Management Lösung ky2help®
Verursachen ineffiziente Prozesse, Doppelspurigkeiten und fehlende Dokumentation in Ihrem Unternehmen unnötige Kosten? Möchten Sie die Arbeitsabläufe mithilfe von Digitalisierung und Automatisation beschleunigen? Mit ky2help® Service Management bieten wir Ihnen die all-in-one-Lösung für genau diese Problemstellungen. Sowohl als IT-Ticketing Lösung aber auch für von Non-IT-Prozesse führt unsere Software zu mehr Effizienz, Qualität und Dynamik in Ihrem Betrieb.
Möchten Sie mehr über die Einsatzmöglichkeiten von ky2help® erfahren?
Dann zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren:
Jacqueline Frei
Leiterin Marketing & Vertrieb
Weitere Informationen für Sie:
KYBERNA AG
